1/ Pourquoi c'est important
A partir du moment où tu veux vendre, tu ne peux pas travailler tout seul dans ton coin. Tu fais forcément parti d’un ensemble. Il comprend tes clients, tes concurrents, tes éventuels fournisseurs et toi ! Donc il faut pouvoir te positionner dans tout ça, connaître les rôles de chacun.
- tu dois connaître toute l’offre qui est proposée à tes clients pour savoir quoi et à qui ils peuvent acheter autre chose (par exemple tes clients complètent peut-être leurs achats dans un autre magasin quand ils ne trouvent pas quelque chose chez toi. Alors il te faut savoir ce qui manquait pour éviter qu’ils n’aillent trop souvent chez un concurrent …)
- il faut comprendre ce qui est important pour les clients qui ne viennent pas encore chez toi, pour essayer de les attirer
- tu ne peux pas te permettre d’être trop en décalage par rapport à ton marché environnant (par exemple si tous tes concurrents ont baissé le prix sur un produit, il vaut mieux le savoir pour t’aligner avant de perdre ta clientèle …)
- il faut savoir quoi répondre si un client te compare à un concurrent (par exemple si on te parle d’un produit ou d’une technique différente de la tienne, tu pourras argumenter si tu connais, si tu t’es renseigné un peu dessus avant)
- tu ne peux te démarquer que si tu sais ce que les autres font, pour pouvoir faire différemment ou mieux
- parce que les concurrents le font aussi !il faut
